没错!四川省老年病医院(省五医院)专业为“老年患者”提供友善服务

2020-11-10 09:28:32管理员

随着信息技术的高速发展,

智能化、电子化、无纸化

代替部分传统生活模式,

数字生活貌似越来越方便,

什么都可以点点手机完成,

但不习惯使用智能手机的老人

就很心酸了,处处碰壁的感觉。

近期爆出一些老人

不会使用智能手机,

乘公交、地铁

无法出示健康码被拒;

买东西不会手机支付被拒;

看病挂号不会手机无法就医等新闻。

面对充斥着信息技术的社会,老人们时常显得手足无措。

社会在技术进步,但同时也不能忘了我们的老人。

四川省老年病医院(省五医院)作为一家有温度的全国老年友善医院,主要就医群体是老年人。

为了畅通老人就诊的每一步,给予老人更多关爱和照护,全院职工都在行动!

当您走进“省五医院”的大门,门卫大叔、预检分诊员、志愿者、导医、挂号员、医助、医生、药师、护士……处处为您提供老年友善服务。

“岁数大了,没有手机?无法出示健康码”
先测个体温,导医护士和您一问一答填写“流行病学筛查表”;
“有手机,不会操作?”
全程无忧,都有工作人员指导操作;
“没手机,只有现金,不知道挂什么科?”
没事,导医护士陪着您;


在“互联网+医疗”的同时,“四川省老年病医院(省五医院)”也保留了一些传统诊疗服务方式:人工挂号、现金支付、导医陪同……解决“老年人就医难问题”。

与时俱进,灵活大脑,针对有智能手机的老人,我院住院病区积极开展“关爱老人“系列活动——做个力所能及的老年人。

这不,我院内分泌消化病区结合工具性日常生活能力IADL量表,对不同老人的状态提供相应的帮助。

1
教授“智能手机”操作

由科室关爱老人志愿小分队为您服务。他们会指导您如何出示健康码、如何网上预约挂号、如何使用微信的简单功能。志愿者一遍又一遍地指导操作,包教会!可爱的爷爷奶奶称赞道:“护士小妹像自家孙女一样,让人倍感亲切”。


2
出院留有电话,挂号“无忧”
出院后,护士都一一做好出院指导、留下科室电话,并做好随访护理,定期关注老人病情变化。若需就诊,对仍然不会使用预约挂号的老人,可以拨打科室电话,经老人授权,护士可以替老人或指导老人挂号。
3
病友群,是医患关系亦是朋友关系
针对出院患者,还建立了病友群,群里经常收到老人在微信群里如何预约挂号的求助,志愿小分队护士会及时线上指导
4
不会使用智能手机,可咋办?
子女、孙女就帮忙在微信公众号上挂号,将挂号信息与电子健卡截图发至老人手机,持手机截图直接就诊;或将电子健康卡打印出来,持纸质健康卡来院就诊。
微信公众号挂号流程为您梳理一下:关注“四川省老年病医院四川省五医院”微信公众号—注册或绑定电子健康卡—选择诊疗服务—选择预约挂号—科室—时间、医生—确认挂号并支付。
5
人工服务窗口,带上身份证就行

我院设立了人工服务窗口,老人也可以携带身份证件到医院窗口挂号缴费。



最后,提醒老人家及子女、孙辈们:

1、年轻老人要积极接受新生事物,与社会同步,这样老年生活更加多姿多彩。“有些老人把抖音耍得直溜,年轻小伙子都赶不上!”
2大力倡导年轻人,尤其是子女儿孙们耐心教会老人基本的工具性活能力“百善孝为先,尊重老人教会他们简单的新事物,他们也很有成就感。”
3问题有准备,提前列清单。很多老人在看诊的时候,经常忘记想咨询的问题,等问诊结束后才想起。“完了,小编,有时候也有这种情况”没关系,可以想好问题,提前记下,一个一个慢慢向医生咨询。
4.吃点儿药,症状得以缓解,很多老人就觉得已经“好了”、“没事儿了”、“可以不管了”。“要晓得,您可不是十多二十岁的小伙子,抗一抗就过去了”。您千万不要掉以轻心,一定要遵医嘱,及时复诊。通常情况下,医生会为您预约好下次复诊的号,记得取号,复诊时一定要带上之前就诊的病历。
5.关爱老人,家人同行
“陪伴是最长情的告白!”老人家生病了,更是如此!家人的陪伴,会给予老人更多战胜疾病的力量。

尊老为德,敬老为善,

助老为乐,爱老为美。

时代在变,时间在变,

不变的是,

老吾老以及人之老

幼吾幼以及人之幼,

尊老爱幼

是中华民族的传统美德